Webdesign für IT-Dienstleister: Kundengewinnung, Ausbau des Expertenstatus, Umsatzsteigerung

Weil sie es selbst könnten – und deshalb nie dazu kommen. Die eigene Website ist das Projekt ohne Kunden, ohne Deadline und ohne Rechnung am Ende. Sie verliert jeden Prioritätenkampf gegen ein Kundenticket.

Dazu kommt ein zweiter Effekt: Wer Technik beherrscht, unterschrätzt regelmäßig, wie viel Arbeit in Konzept, Struktur und Text steckt. Der technische Teil einer Website ist in wenigen Tagen erledigt; die Frage, was auf welcher Seite in welcher Reihenfolge stehen soll, kostet ein Vielfaches. Genau deshalb stehen in unserer Kundenliste auffallend viele IT-Firmen: Nicht weil sie es nicht könnten, sondern weil sie ihre Entwicklerstunden lieber verkaufen. Wir übernehmen Gestaltung, Struktur und Texte – und arbeiten dabei technisch auf einem Niveau, das eine Prüfung durch Ihre eigenen Leute aushält.

Rechnen Sie es einmal in Ihren eigenen Stundensätzen durch – danach ist die Frage meistens beantwortet. Selbst bauen lohnt sich, wenn Sie freie Kapazität und eine gestalterische Person im Haus haben. Beides ist selten gleichzeitig der Fall.

Es gibt einen Zwischenweg, den wir häufig gehen: Wir liefern Konzept, Gestaltung und Inhalte, Ihr Team übernimmt Hosting und Betrieb. Das funktioniert gut, weil die Verantwortungsgrenze klar ist und Sie die Infrastruktur behalten, die Sie ohnehin betreuen. Umgekehrt geht es genauso: Wir setzen komplett um und Sie greifen jederzeit auf den Quelltext zu. Was wir nicht empfehlen, ist die halbe Lösung – eine Vorlage kaufen und intern anpassen. Daraus wird erfahrungsgemäß ein Projekt, das zu 80 Prozent fertig zwei Jahre lang liegen bleibt.

Indem der erste Absatz jeder Seite ohne ein einziges Fachwort auskommt und der zweite so technisch wird, wie es Ihre Zielgruppe braucht. Zwei Ebenen, klar getrennt – nicht ein Mittelweg, der beide verfehlt.

Das ist wichtiger, als es klingt, denn bei IT-Dienstleistungen entscheidet oft nicht die IT. Die Geschäftsführung oder der kaufmännische Leiter gibt das Budget frei, und diese Person muss verstehen, welches Risiko Sie abnehmen und was passiert, wenn nichts passiert. Der IT-Leiter daneben will Zertifizierungen, Reaktionszeiten und Schnittstellen sehen. Beide Informationen gehören auf dieselbe Seite, in dieser Reihenfolge. Wir schreiben den ersten Teil und lassen den zweiten von Ihnen gegenlesen – dort liegt Ihr Wissen, nicht unseres.

Anonymisiert, aber konkret: Branche, Unternehmensgröße, Ausgangslage, Aufgabe, Ergebnis. Ein anonymer Fall mit Zahlen überzeugt deutlich mehr als ein bekannter Name ohne Inhalt.

In der Praxis sieht das so aus: ein mittelständischer Fertigungsbetrieb mit 180 Arbeitsplätzen, veraltete Serverlandschaft, Migration in sechs Monaten ohne Produktionsausfall. Damit kann ein Interessent sich vergleichen. Häufig ist auch mehr erlaubt, als vermutet wird – viele Kunden stimmen einer Nennung zu, wenn sie gefragt werden und den Text vorher sehen. Wir bereiten dafür eine kurze Anfrage vor, die Sie nur weiterleiten müssen. Und wo gar nichts geht, hilft die Gegenrichtung: Zeigen Sie Ihre Arbeitsweise, Ihre Werkzeuge und Ihr Team statt Ihrer Kundenliste.

Indem die Stellenseite die Fragen beantwortet, die Fachleute wirklich stellen: Womit wird gearbeitet, wie groß ist das Team, wie läuft die Rufbereitschaft, und wie viel technische Schuld liegt im Bestand. Werteversprechen überzeugt niemanden in diesem Markt.

Entwickler prüfen Arbeitgeber wie Software: Sie suchen nach konkreten Angaben und misstrauen allem Vagen. Nennen Sie den Technologie-Stack beim Namen, sagen Sie, ob remote möglich ist und in welchem Umfang, und beschreiben Sie ehrlich, welcher Teil der Arbeit Wartung ist. Eine eigene Seite je Stelle ist Pflicht – Sammel-PDFs werden von Suchmaschinen schlecht erfasst und auf dem Handy nicht gelesen. Hilfreich ist außerdem ein kurzer Einblick in den Alltag: ein Bild vom tatsächlichen Arbeitsplatz sagt mehr als jedes Bewerbungsvideo.

Sehr wichtig – hier mehr als in jeder anderen Branche. Ein IT-Dienstleister mit einer langsamen, unsauber gebauten Website widerlegt seine eigene Werbeaussage, und ein Teil Ihrer Besucher sieht sich den Quelltext tatsächlich an.

Wir bauen deshalb ohne Pagebuilder, mit sauber ausgezeichnetem HTML, lokal eingebundenen Schriften, Bildern in modernen Formaten und ohne Skripte, die im Hintergrund mitlaufen, ohne gebraucht zu werden. Die Ladezeit-Werte, die Google selbst erhebt, sind bei uns Teil der Abnahme und nicht eine spätere Optimierung. Wenn Ihr Team eigene Anforderungen hat – eigenes Hosting, Betrieb im Container, Anbindung an Ihre Überwachung – richten wir uns danach. Uns ist es lieber, Ihre Entwickler schauen sich das Ergebnis genau an, als dass sie es nicht tun.

Als Pakete mit klarem Leistungsumfang und einem Von-Preis, nicht als Preistabelle bis zur letzten Nachkommastelle. Ziel ist, dass ein Interessent seine Größenordnung erkennt und mit einer realistischen Erwartung ins Gespräch geht.

Wichtig ist die Trennung zwischen dem, was immer enthalten ist, und dem, was vom Umfang abhängt – also Zahl der Arbeitsplätze, Standorte, Reaktionszeiten, Bereitschaft außerhalb der Geschäftszeit. Diese Faktoren gehören sichtbar neben den Preis, sonst entsteht eine Erwartung, die Sie im Gespräch wieder einfangen müssen. Bewährt hat sich zusätzlich ein kurzer Rechner oder ein Fragebogen, der aus wenigen Angaben eine Spanne ergibt – das qualifiziert Anfragen vor und spart Ihrem Vertrieb die ersten zwei Telefonate.

Über die konkreten Probleme, nach denen gesucht wird – nicht über große Begriffe wie IT-Dienstleister. Wer bei Ihnen kauft, sucht nach einem bestimmten Problem in einer bestimmten Region oder nach einem Produkt, das er einführen will.

Die großen Begriffe sind teuer umkämpft und bringen selten Anfragen, weil dahinter meist keine Kaufabsicht steht. Deutlich ertragreicher sind Kombinationen aus Leistung, Branche und Ort sowie Fragen aus dem Alltag Ihrer Kunden. Dafür braucht jede dieser Fragen eine eigene Seite, auf der sie wirklich beantwortet wird – eine Leistungsübersicht mit zwölf Stichpunkten reicht nicht. Wir recherchieren zu Beginn, wonach in Ihrem Einzugsgebiet tatsächlich gesucht wird, und bauen die Seitenstruktur darauf auf statt auf Ihrem Organigramm.

Ja, uneingeschränkt. Sie bekommen die Nutzungsrechte schriftlich, den Quelltext auf Anfrage ohne Aufpreis, und Domain und Hosting laufen ohnehin auf Ihren Namen.

Wir arbeiten mit WordPress und einem eigenen, schlanken Theme statt mit einem Pagebuilder – das heißt, ein Entwickler findet sich darin ohne Einarbeitung in ein fremdes System zurecht. Wenn Sie auf eigener Infrastruktur betreiben wollen, übergeben wir eine lauffähige Installation samt Datenbank und einer kurzen Beschreibung der Abhängigkeiten. Für eigene Erweiterungen legen wir die Struktur so an, dass spätere Aktualisierungen nichts überschreiben. Und wenn Sie die Betreuung später doch abgeben wollen, machen wir das ebenfalls – das eine schließt das andere nicht aus.