Webdesign für KMU und Industrie: Kunden gewinnen, Experten-Status aufbauen, Umsätze steigern

Wenn eines von drei Dingen zutrifft: Die Seite ist auf dem Handy unbrauchbar, sie zeigt nicht mehr, was Sie heute tatsächlich anbieten, oder Sie können sie nicht selbst ändern. Alter allein ist kein Grund – eine funktionierende Website muss nicht ersetzt werden.

Ein ehrlicher Prüfpunkt ist die Frage, wofür Sie die Seite überhaupt brauchen. Bei vielen Industrie- und Mittelstandsunternehmen kommt der Umsatz über Bestandskunden, Messen und Empfehlung – die Website ist dann kein Vertriebskanal, sondern eine Visitenkarte, die im Auswahlprozess geprüft wird. Das ist eine völlig andere Aufgabe als Neukundengewinnung, und sie kostet weniger. Wenn dagegen Ihr Vertrieb regelmäßig hört, die Website sei nicht mehr aktuell, oder wenn Bewerber abspringen, ist der Handlungsbedarf real. Wir sagen Ihnen im Erstgespräch, welcher der beiden Fälle bei Ihnen vorliegt – auch wenn daraus ein kleineres Projekt wird.

Der Preis hängt an der Zahl der Seiten, der Menge an Inhalten, die neu entstehen müssen, und den Funktionen dahinter – nicht an Ihrer Mitarbeiterzahl. Sie bekommen von uns einen Festpreis, kein Tagewerk mit offenem Ende.

Der größte Kostentreiber ist fast immer der Inhalt, nicht die Technik: Wenn Texte, Fotos und Produktdaten erst erstellt werden müssen, ist das der aufwendigste Teil des Projekts. Der zweite Treiber sind Sonderfunktionen – ein Produktfinder, ein geschützter Händlerbereich, eine Anbindung an Ihr Warenwirtschaftssystem. Beides klären wir vor dem Angebot, damit die Zahl hält. Auf Wunsch teilen wir den Festpreis auf 6, 12 oder 18 Monatsraten auf, ohne Zinsen – das nehmen viele Unternehmen an, weil es die Investition aus dem laufenden Budget tragbar macht.

Wir. Sie liefern das Fachwissen, wir machen daraus veröffentlichungsreife Inhalte. Der Aufwand auf Ihrer Seite besteht aus zwei bis drei Gesprächen und einer Korrekturrunde – nicht aus dem Schreiben von Texten.

Das ist der Punkt, an dem die meisten Website-Projekte im Mittelstand stecken bleiben: Die Technik steht, aber die Texte fehlen seit Monaten, weil niemand im Haus die Zeit dazu findet. Wir gehen deshalb umgekehrt vor. Wir sprechen mit den Menschen, die es wirklich wissen – Vertrieb, Technik, Geschäftsführung –, zeichnen das Gespräch auf und schreiben daraus die Seiten. Sie lesen gegen und korrigieren, was fachlich nicht stimmt. Dasselbe gilt für Bilder: Ein Fototermin im eigenen Betrieb liefert in einem halben Tag mehr brauchbares Material als jede Stockdatenbank.

Indem sie die Arbeit übernimmt, die vor dem ersten Gespräch liegt: erklären, wofür Sie stehen, und vorsortieren, wer überhaupt passt. Ihr Vertrieb telefoniert dann mit Vorinformierten statt bei null anzufangen.

Konkret heißt das: Anwendungsfälle statt Produktlisten, klare Angaben zu Losgrößen, Lieferzeiten und Einsatzgebieten, und eine ehrliche Aussage darüber, für wen Sie nicht der richtige Partner sind. Der letzte Punkt spart am meisten Zeit. Sinnvoll sind außerdem Unterlagen zum Herunterladen – Datenblätter, Referenzen, Zertifikate –, weil Einkaufsabteilungen genau danach suchen. Und der Kontaktweg gehört auf jede Seite: Wer nach dem Lesen einer Produktseite anrufen will, soll die Nummer dort finden und nicht erst im Menü suchen müssen.

Über die Anwendung statt über die Technik. Nicht was ein Gerät alles kann, sondern welches Problem es bei wem löst – die technischen Daten kommen danach, für die, die sie brauchen. Beide Ebenen auf einer Seite, klar getrennt.

Das funktioniert deshalb, weil zwei sehr unterschiedliche Menschen dieselbe Seite lesen: der Entscheider, der wissen will, ob das überhaupt sein Thema ist, und der Techniker, der Werte vergleicht. Wir setzen den erklärenden Teil nach oben und die Tabelle darunter. Dazu helfen Schnittzeichnungen, kurze Videos aus der Fertigung oder ein 360°-Rundgang durch die Halle – gerade bei großen Maschinen sagt eine begehbare Ansicht mehr als zehn Fotos. Fachbegriffe erklären wir bei der ersten Nennung in einem Halbsatz, ohne dass es belehrend wirkt.

An den Anfragen, die über die Website hereinkommen, und an dem, was Ihr Vertrieb daraus macht. Besucherzahlen allein sagen nichts – tausend Besucher ohne Anfrage sind weniger wert als fünfzig mit drei Angeboten.

Wir legen deshalb vor dem Start fest, was gezählt wird: Kontaktformulare, Anrufe über die Website, heruntergeladene Unterlagen, Bewerbungen. Diese Zahlen bekommen Sie monatlich als kurzen Bericht in verständlicher Sprache, nicht als Werkzeugzugang, den am Ende niemand öffnet. Wichtig ist die Erwartung an den Zeitraum: Gestaltung und Technik wirken sofort, die Auffindbarkeit bei Google braucht drei bis sechs Monate. Wer nach vier Wochen urteilt, misst den falschen Zeitpunkt. Und ein Teil der Wirkung bleibt unsichtbar – der Interessent, der nach dem Besuch der Seite überhaupt erst anruft.

Von der Beauftragung bis zum Start rechnen Sie mit acht bis zwölf Wochen. Ihr eigener Aufwand liegt bei etwa zehn bis fünfzehn Stunden, verteilt über die gesamte Laufzeit – der größte Teil davon in den ersten zwei Wochen.

Der Ablauf ist immer gleich: kostenfreies Erstgespräch, Angebot zum Festpreis, Struktur und Gestaltungsentwurf zur Freigabe, Inhalte, technische Umsetzung, gemeinsamer Testlauf, Start. Verzögerungen entstehen fast nie an der Technik, sondern an Freigaben – deshalb legen wir zu Beginn fest, wer bei Ihnen entscheidet und in welcher Frist. Eine Person mit Entscheidungsbefugnis ist besser als ein Gremium, das sich alle drei Wochen trifft. Wenn Sie einen festen Termin haben, etwa eine Messe, planen wir rückwärts und sagen Ihnen ehrlich, ob er zu halten ist.

Auf Wunsch wir – über einen Wartungsvertrag mit regelmäßigen Aktualisierungen, Sicherungen und Sicherheitsüberprüfungen. Pflicht ist das nicht: Sie können die Website auch selbst betreuen oder Ihre IT-Abteilung damit beauftragen.

Wichtig ist nur, dass es überhaupt jemand tut. Eine Website ist Software, und veraltete Software ist das häufigste Einfallstor überhaupt. Bei uns umfasst die Betreuung Aktualisierungen des Systems und der Erweiterungen, tägliche Sicherungen mit mehreren Wiederherstellungspunkten, eine Kontrolle der Formulare und eine regelmäßige Prüfung auf Schadcode. Sie bekommen dazu ein kurzes Protokoll. Und falls Sie sich später anders entscheiden: Domain, Hosting und alle Zugangsdaten laufen ohnehin auf Ihren Namen, ein Wechsel ist jederzeit ohne Streit möglich.

Ja. Wir bauen mit WordPress und einem eigenen Baukasten aus Ihren Gestaltungselementen – neue Seiten setzen Sie daraus zusammen, ohne Programmierkenntnisse und ohne uns.

Der Unterschied zu einem gewöhnlichen Baukastensystem liegt darin, dass Ihre Bausteine bereits in Ihrer Gestaltung angelegt sind. Sie können also nichts bauen, was aus dem Rahmen fällt – was auf den ersten Blick nach Einschränkung klingt, ist in der Praxis der Grund dafür, dass eine Website auch nach drei Jahren noch aussieht wie am ersten Tag. Nach dem Start bekommen Sie eine Einweisung von etwa einer Stunde, aufgezeichnet, damit auch neue Kolleginnen und Kollegen sie später ansehen können. Größere Erweiterungen – ein neuer Bereich, eine neue Funktion – übernehmen wir auf Zuruf.